1.PREMESSA
La richiesta di reso deve essere inviata entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite il proprio profilo cliente su MisterBiz.it.
Una volta approvata la richiesta, il pacco dovrà essere spedito entro 14 giorni.
L’imballo originale costituisce parte integrante del prodotto acquistato.
Per poter procedere con un reso, è indispensabile che la confezione sia intatta e in perfette condizioni, priva di danni, scritte, etichette, adesivi o segni di usura.
Il prodotto, insieme al suo imballo originale, deve essere inserito in un secondo imballo neutro, in modo da garantire la corretta protezione della merce durante la spedizione.
L’etichetta di spedizione deve essere applicata esclusivamente sull’imballo esterno neutro e mai sulla confezione originale del prodotto.
Il mancato rispetto di queste condizioni, o dei termini temporali indicati, può comportare il rifiuto del reso da parte di MisterBiz.it.
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2. COME EFFETTUARE UN RESO
Su MisterBiz.it puoi effettuare un reso facile e veloce se non sei soddisfatto del tuo ordine.
Segui attentamente i passaggi indicati di seguito per completare correttamente la procedura.
Per avviare la richiesta di reso:
Accedi al tuo Account MisterBiz.
Entra nella sezione Ordini > Restituzioni.
Seleziona l’ordine che desideri rendere.
Scegli gli articoli da restituire, indica la motivazione del reso e clicca su “Restituisci prodotti”.
Entro circa 2 ora dalla richiesta, potrai scaricare la nota di restituzione nella sezione Richieste Effettuate, dove troverai anche tutte le istruzioni dettagliate per completare la spedizione di rientro.
Spedizione del reso
Non è possibile inviare autonomamente i prodotti, poiché gli articoli provengono da diversi magazzini.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come previsto dalla policy MisterBiz.
MisterBiz risponde esclusivamente per i pacchi resi e ricevuti correttamente.
Condizioni di imballo
L’imballo originale è parte integrante del prodotto acquistato.
Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:
La confezione originale deve essere intatta e priva di danni, segni, adesivi, scritte o etichette.
Il prodotto, con il suo imballo originale, deve essere inserito in un secondo imballo neutro per proteggerlo durante il trasporto.
L’etichetta di spedizione va applicata solo sull’imballo esterno, mai sulla confezione originale.
Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare il rifiuto del reso da parte di MisterBiz.it.
Verifica e rimborso
Una volta ricevuto il pacco, lo stato e l’integrità del prodotto verranno verificati entro 5 giorni lavorativi.
Dopo la conferma, MisterBiz provvederà al rimborso entro 2 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Le tempistiche di accredito effettivo possono variare in base ai tempi del proprio istituto di credito.
3. COME EFFETTUARE UN ANNULLAMENTO
Puoi annullare un ordine su MisterBiz.it in modo semplice, seguendo queste istruzioni.
l’ordine non è ancora stato lavorato
Se il tuo ordine non è ancora in fase di preparazione o spedizione, accedi al tuo account cliente e segui questi passaggi:
Clicca su “Annulla ordine”.
Seleziona il numero di riferimento dell’ordine.
Scegli l’articolo (o gli articoli) che desideri annullare.
Se vuoi cancellare l’intero ordine, seleziona tutti gli articoli inclusi.
Una volta confermato, riceverai una notifica dell’avvenuta cancellazione.
Se l’ordine è già stato lavorato
Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, puoi richiedere l’annullamento e il rimborso scrivendo a:
📧 info@misterbiz.it
Ti invitiamo a indicare nell’e-mail:
il numero d’ordine,
il nome e cognome utilizzati per l’acquisto,
e il motivo della richiesta di annullamento.
Il nostro Servizio Clienti MisterBiz valuterà la richiesta e, se possibile, procederà con l’annullamento e il rimborso sullo stesso metodo di pagamento.
4. HO UN ACCOUNT OSPITE, POSSO EFFETTUARE LA RICHIESTA DI RESO ?
Se, per qualsiasi motivo, non riesci a effettuare la richiesta di reso entro 7 giorni, scrivici a
📧 info@misterbiz.it
Nel messaggio indica:
Nome e cognome utilizzati per l’ordine,
Numero dell’ordine,
e specifica che desideri effettuare un reso e ricevere il rimborso.
Il nostro team ti fornirà via e-mail la procedura dettagliata per completare correttamente il reso.
Se non hai ancora un account
Se hai effettuato l’acquisto come ospite, puoi registrarti sul sito MisterBiz.it utilizzando la stessa e-mail usata per l’ordine.
Entro circa 2 ore, il sistema assocerà automaticamente il tuo nuovo profilo al tuo ordine e potrai gestire il reso direttamente dal tuo account.
5. QUALI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESI ?
Prodotti personalizzati o realizzati appositamente per il cliente come sci alpinismo forati e montati, pelli di foca tagliate a misura, corde tagliate a misura, ecc.
Cambi di taglia o di articolo
Attualmente MisterBiz.it non gestisce cambi diretti di taglia o di prodotto.
Se desideri ricevere una taglia diversa o un modello alternativo, sarà necessario procedere in questo modo:
Effettua la restituzione dell’articolo acquistato seguendo la normale procedura di reso indicata nella sezione dedicata.
Una volta che il reso sarà ricevuto e verificato, riceverai il rimborso secondo i tempi e le modalità previste.
Potrai quindi effettuare un nuovo ordine con la taglia o l’articolo desiderato direttamente sul sito MisterBiz.it.
Questa procedura garantisce una gestione più rapida e trasparente, evitando ritardi o errori di magazzino.
Costi e tempistiche
Il costo logistico del reso è di 10,00 €, che verrà trattenuto dal totale del rimborso.
Il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
Condizioni di accettazione
Perché il reso sia accettato:
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con imballo originale in perfette condizioni.
L’articolo deve essere inserito in un imballo neutro esterno, con l’etichetta di spedizione applicata solo su quest’ultimo.
📧 Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio o necessità puoi contattare il Servizio Clienti MisterBiz scrivendo a:
📧 info@misterbiz.it
6. HO EFFETTUATO UN RESO, QUANDO VERRO’ RIMBORSATO ?
Verrai rimborsato non appena avremo verificato l’integrità del prodotto da te restituito, entro 5 giorni lavorativi.
NOTA: L’importo del rimborso sarà al netto delle spese di spedizione sostenute per il rientro.
Nel caso in cui il prodotto di rientro sia danneggiato il rimborso potrebbe essere parziale.
Ricordiamo inoltre che le tempistiche di visualizzazione sull’estratto conto non dipendono da noi, ma dall’istituto di credito.
Come annullare la richiesta di reso?
Una volta ricevuto il tuo reso, il team MisterBiz.it verificherà l’integrità del prodotto restituito entro 5 giorni lavorativi.
Dopo la verifica, verrà emesso il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Costi di restituzione
Per ogni reso è previsto un costo logistico fisso di 10,00 €, relativo alla gestione e spedizione di rientro del prodotto.
Tale importo verrà trattenuto automaticamente dal totale del rimborso.
Esempio:
Se il valore del prodotto restituito è di 80 €, il rimborso effettivo sarà pari a 70 €, al netto dei 10 € di costi logistici.
In caso di resistenza parziale (più prodotti nello stesso ordine), il costo di 10 € si applica una sola volta per spedizione di reso.
Prodotti danneggiati o incompleti
Se, durante la verifica, il prodotto restituito risulta danneggiato, utilizzato o mancante di accessori o confezione originale, il rimborso potrà essere parziale in base alle condizioni effettive del reso.
Tempistiche di rimborso
Dopo l’approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Le tempistiche di accredito effettive sul tuo estratto conto possono variare in base ai tempi del tuo istituto di credito e non dipendono da MisterBiz.it.
❌ Come annullare una richiesta di reso
Se hai già inoltrato una richiesta di reso ma desideri annullarla, scrivi al nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
📧 info@misterbiz.it
Nel messaggio indica:
Nome e cognome utilizzati per l’ordine
Numero dell’ordine
Oggetto: “Annullamento richiesta di reso”
Il team MisterBiz verificherà la richiesta e ti confermerà via e-mail la cancellazione della procedura.